1，首先，手机坏了千万不要自己私自打开。只要是正版的手机，不管是从官网买的还是从苏宁或其它正规渠道买的，都给保修，小米手机是全国联保的。
2，在网上可查到当地有无小米售后服务维修点，如果有，可以打电话进行咨询或直接拿手机去就可以，一般带不带发票都没事，他们能从网上查到你手机的信息，只要是本人的就没事。
3，到了当地的维修点，现在需要叫号了，如银行一样叫号排队。等轮到你了，服务人员问你手机施用情况，给你进行手机检查，开具收货单据，并让你等待一会儿。检查结果出来了，他们会告诉你手机是哪儿坏了，需要换什么件，有的件在保修范围，有的可能不在，不在保修范围的就需要你再次花点钱了。保修范围主要看你是否是正常施用的或是摔坏的，一般摔坏的如果没有买保险是不保修的，件要花钱了。他们的配件一般是明码标价的，在墙上一般都张贴有说明的表格。
4，如果当地没有售后服务维修点，在许多地点也有授权点，他们只负责将你的手机收下，并寄送小米公司总部或其它维修点。
5，如果当地连授权点也没有，你可以直接给小米客服打电话，她们会告诉你怎么去进行维修，或寄送小米公司或到就近的维修点。
6，你也可以直接在小米官网上的申请售后服务上进行网上申请，填写售后服务单，简单描述故障原因，然后提交服务单就可以了，填写售后服务单后，一般24小时内会有小米手机客服电话联系你。
